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　　案例簡介：今年4月份，消費者李女士從某電器網(wǎng)上看到誘人的廣告宣傳語，不禁怦然心動,，購買了一臺價值5699元的電視機,。然而，購買后卻發(fā)現(xiàn)該電視機的性能不盡如人意,，不僅顯像較慢，且存在漏光、閃屏等現(xiàn)象,。李女士認為該商家涉嫌虛假宣傳，屬于欺詐行為,。

　　隨即,，李女士向商家討要說法，因商談無果,，于是向消費者協(xié)會進行求助,。

　　案例評析：根據(jù)《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十條規(guī)定：網(wǎng)絡商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當遵守《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律,、法規(guī)的規(guī)定,，不得損害消費者合法權(quán)益”。第十四條規(guī)定：網(wǎng)絡商品經(jīng)營者,、有關(guān)服務經(jīng)營者提供的商品或者服務信息應當真實準確,，不得做虛假宣傳和虛假表示,。”同時,，消法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應當真實、全面,，不得做虛假或者引人誤解的宣傳,。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當做出真實,、明確的答復,。”此案中,，電視銷售商在自己的電商網(wǎng)頁上寫出了與本產(chǎn)品實際情況不相符合的產(chǎn)品介紹,，并誘導消費者購買本產(chǎn)品，構(gòu)成了上述法律法規(guī)規(guī)定的虛假宣傳行為,，應當承擔相應的民事責任,。

　　最終，經(jīng)過消費者協(xié)會的一番調(diào)解,，商家退還了李女士購機款5699元,，并賠償了3臺同型號電視價款，共計22700元,，消費者李女士對此結(jié)果表示滿意,。

　　消費提醒：通過本案，消費者協(xié)會提醒廣大消費者,，網(wǎng)絡購物尤其是購買大宗家電等產(chǎn)品時,，不應被商家花哨的宣傳所迷惑，而是應當仔細詢問有關(guān)商品的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限,、售后服務等信息,。有條件的最好去當?shù)氐钠放平?jīng)銷實體店體驗商品的實際效果是否和商家宣傳的一致。

　　此外,，消費者還應妥善保管購買商品或者服務時,，商家所做宣傳的有關(guān)證據(jù)，以及購買商品或者服務的有關(guān)票據(jù),，以便發(fā)現(xiàn)問題維權(quán)使用,。

　　記者 成華