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　　臨汾新聞網訊 如今，智能手機的屏幕越做越大,、越做越薄,，稍不留神掉在地上,，就容易碎屏,。這不,，市民杜女士為此很鬧心：“手機屏幕換了不到一個月,，就出現(xiàn)持續(xù)黑屏的狀況,。我去手機維修處討說法，卻被告知‘換屏后當場驗好,，一旦出門概不負責’,。”

　　杜女士無奈地說：“之前,，我不小心把手機屏幕摔碎了,，雖然不影響功能，但看著一道道裂痕,，心里總覺得不舒服,，3月17日,我去市區(qū)平陽廣場附近的一家維修店重新?lián)Q了個屏幕。用了十幾天,，手機就出現(xiàn)間歇性黑屏,，現(xiàn)在完全黑屏了，怎么按都不管用,?！?/p>

　　新?lián)Q的手機屏幕接二連三出故障，杜女士懷疑是屏幕本身的質量問題,，便拿到該維修處要求保修,。“維修人員拆開手機后,，說是內屏破裂導致的黑屏,，屬于人為原因造成的損壞，讓我加錢重新?lián)Q一個屏,?！倍排坎⒉徽J同這一說法，“換了屏幕以后,，手機壓根兒沒摔過,，怎么會裂呢?而且上次換屏才要200元，這次就要1000元,?！?/p>

　　杜女士堅稱“質量問題”,，對方咬住“人為原因”，一時之間僵持不下,。根據(jù)雙方爭論的焦點,，杜女士前往其他維修店進行咨詢。但是,，多位維修人員似乎也難以界定問題到底出在哪兒,，但都有一個“標準”：“只要是屏幕開裂，基本可以斷定為人為損壞,?！?/p>

　　提及“出門不?！边@一說法,，這幾家維修店則稱，更換手機屏幕都需當場驗好,，日后若出現(xiàn)非質量問題概不負責,。隨后，杜女士再次來到當初換屏的維修店,。該店負責人解釋：“第一次壞的是外屏,，更換只需要200元。現(xiàn)在又一次出現(xiàn)黑屏,，如果屏幕沒有破損是可以保修的,。但是，拆機之后看到內屏邊角是裂的,，這屬于人為損壞,。內外屏都需要更換，1000元已經是成本價了,?！苯涍^多次協(xié)商，雙方同意各讓一步,，維修店以800元的價格為杜女士重新更換一塊原裝屏,。對此，杜女士依然感到困惑：“不管是人為損壞還是質量問題,，都是維修人員說了算,，這樣的做法無疑給消費者維權設置了障礙。如果再遇到這樣的狀況,，一定在維修之前問清楚,。”

　　質量問題還是人為損壞,，該如何界定?記者就此事咨詢了一位業(yè)內人士,。該人士表示：“杜女士使用的手機屏幕較薄,，不小心碰到或壓到都可能造成損壞，這個可以進行專業(yè)檢測,。依據(jù)相關規(guī)定,，屏幕在沒有破損的情況下出現(xiàn)黑屏等故障，可以認定為質量問題;若是出現(xiàn)破損,，幾乎可以認定是人為損壞,。因此，建議手機用戶送修手機時,，盡量首選官方售后,，其次是口碑較好的第三方維修店，一定問清楚配件價格,、人工費用和維修后的保修期,。維修后，一定要當場驗機,，務必索要相關消費憑證,。”

　　記者