臨汾新聞網(wǎng)訊 “晨會第一項(xiàng),儀容儀表檢查,頭,、耳、肩……”早上8點(diǎn)前,,伴隨著一項(xiàng)項(xiàng)工作內(nèi)容的有序進(jìn)行,侯馬農(nóng)商行營業(yè)部開始了每天例行的晨會活動。
侯馬農(nóng)商行營業(yè)部嚴(yán)格貫徹落實(shí)《臨汾農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨夕會規(guī)范管理辦法》精神,,充分準(zhǔn)備晨夕會內(nèi)容,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程召開,,提升晨夕會效果,。通過塑造標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,、規(guī)范化和高效化晨夕會,,持續(xù)推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提檔升級。
“我是山西農(nóng)信一員,,我宣誓:用心服務(wù)每一位客戶,,合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)……”在運(yùn)營主管的帶領(lǐng)下,員工們進(jìn)行筑牢合規(guī)防線的宣誓,,明確當(dāng)日重點(diǎn)工作,,對工作目標(biāo)做到心中有數(shù),、手中有法、腳下有路,。通過儀容儀表檢查,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)和游戲互動等特色主題培訓(xùn),充分釋放員工活力,,以飽滿的熱情迎接新的一天,。
“正所謂一日之計(jì)在于晨,晨會管理并不是簡單的列隊(duì)檢查,,更多的是員工一天工作狀態(tài)的調(diào)整和精神面貌的嶄新呈現(xiàn),,我們每天都會開展生動有趣的活動,大家的積極性都很高,?!闭趨⒓映繒墓ぷ魅藛T耿小芳笑著說。
有趣的游戲,、認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)等項(xiàng)目過后,,所有員工開始了一天的工作?!按髬?,歡迎光臨!您要辦什么業(yè)務(wù)啊?”“陳師傅,,我們今天來咱這做貸后回訪,。”……伴隨著每個崗位上員工們緊張有序的工作,,營業(yè)部的這一天在一次次全心服務(wù)中度過,。
“咱們現(xiàn)在總結(jié)一下今天的工作,,對于信貸方面……”夕會時間,按照流程,,營業(yè)部安排人員對當(dāng)日工作進(jìn)行點(diǎn)評,,對業(yè)績突出的員工予以表揚(yáng)和獎勵,,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。侯馬農(nóng)商行營業(yè)部總經(jīng)理孫榮介紹,夕會期間會組織員工結(jié)合業(yè)務(wù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié),找出服務(wù)工作中存在的不足,,發(fā)表見解,,提出意見和建議,,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,,增強(qiáng)客戶的滿意度,。
孫榮表示,晨夕會是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天必備的工作內(nèi)容,,營業(yè)部將以晨夕會為抓手,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,,推動企業(yè)文化建設(shè),,共建農(nóng)信特色文化,提升服務(wù)形象,,展示員工風(fēng)采,,激發(fā)工作熱情,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力,。
本報(bào)記者
責(zé)任編輯: 吉政