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    開(kāi)欄話  為大力培養(yǎng)和構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在全社會(huì)形成爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),、比做貢獻(xiàn)的良好氛圍,，我市去年廣泛開(kāi)展了“十佳百星”先進(jìn)人物評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)基層單位的層層評(píng)選推薦,，市直有關(guān)單位組織評(píng)審,，我市共評(píng)選出“十佳百星”先進(jìn)人物100名。
今日起,，本報(bào)推出“群英譜”專欄,，集中宣傳“十佳百星”先進(jìn)人物事跡，挖掘這些基層最普遍,、最平凡群眾身上“閃光點(diǎn)”,，弘揚(yáng)他們?cè)鶎拥木瘢瑹o(wú)私奉獻(xiàn)的崇高品德和服務(wù)人民的高尚情懷,。真正起到用身邊事教育身邊人的作用,，推動(dòng)全社會(huì)良好道德風(fēng)尚的形成。

山西壺口之旅旅行社的“標(biāo)桿”導(dǎo)游員劉彥林還是個(gè)80后,。從事導(dǎo)游工作4年來(lái),，他始終以真誠(chéng)、真情,、真愛(ài)去感染每位游人,，努力宣傳我市“壺口瀑布”和“大槐樹(shù)”等景區(qū)景點(diǎn)，讓五湖四海的游客了解臨汾旅游業(yè)的豐富資源和博大精深,，了解當(dāng)今臨汾經(jīng)濟(jì)建設(shè)的巨大成就,。有朋友頗為不解地問(wèn)道：“你為何熱愛(ài)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)呢？”劉彥林回答：“游客出來(lái)是旅游放松的,，而我們導(dǎo)游是帶給游客快樂(lè)的使者,，所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂(lè)的職業(yè)，有誰(shuí)不愛(ài)‘快樂(lè)’呢,？”
2008年9月28日,，劉彥林接到了一個(gè)地接團(tuán)的出團(tuán)計(jì)劃，行程是早從洪洞縣接團(tuán),，參觀景區(qū)大槐樹(shù)和蘇三監(jiān)獄景區(qū),，之后抵達(dá)壺口，參觀壺口后住壺口景區(qū)附近，第二天返程,。這是一個(gè)剛剛下了整夜大雨并還在持續(xù)的日子，旅客系上海的退休職工,。當(dāng)日下午2時(shí),，游客們參觀完洪洞的景點(diǎn)后開(kāi)始往壺口方向進(jìn)發(fā)。劉彥林一路上給旅客介紹臨汾的概況和民俗特色,，行程中笑聲掌聲不斷,。在距離吉縣城還有20公里的地方，劉彥林忽然發(fā)覺(jué)客人臉上驚愕的表情和議論聲,，回頭一看,，最讓人擔(dān)心的事情發(fā)生了，前方嚴(yán)重堵車,。一段檢修路段由于最近雨水不斷,，工期延誤，路面泥濘不堪,，鏟土機(jī)正好把地面鏟成了一個(gè)大大的凹形面,，車子想要通過(guò)，難上加難,。經(jīng)驗(yàn)告訴劉彥林,，這種堵車狀況將會(huì)持續(xù)很久?；氐杰嚿?，劉彥林盡量平撫大家焦躁的心情：“我們真是一批幸運(yùn)的團(tuán)隊(duì)，百年不遇的塞車竟讓我們這群貴人給遇到了,?！彪S之，車內(nèi)響起了和藹的笑聲,。一晃過(guò)了兩個(gè)小時(shí),，老人們有一點(diǎn)按捺不住了，劉彥林下車找到就近的洗手間,，因?yàn)槁穼?shí)在是太滑了,，他請(qǐng)求老人必須在自己的攙扶下方可下車。時(shí)間一分分過(guò)去,，已經(jīng)是晚上8點(diǎn)鐘了,，一車人全都餓壞了。劉彥林下車后終于在一里路外找到了一戶農(nóng)家,。他帶足了食物走在返程路上,，突然發(fā)現(xiàn)前方的車輛正在緩緩移動(dòng)，大概快要通車了吧,！劉彥林帶著滿滿的希望回到車上,，將情況告知大家,。九點(diǎn)四十五分，這個(gè)時(shí)間他清楚地記得,，車,，終于通了！
“團(tuán)中小朋友多,，便會(huì)給他們預(yù)備些小禮物：團(tuán)隊(duì)中老年人多,，則會(huì)預(yù)備些應(yīng)急物品：假如碰到團(tuán)里有客人過(guò)生日，更會(huì)在當(dāng)天送上一個(gè)大蛋糕,，給他開(kāi)一個(gè)別開(kāi)生面的生日聚會(huì),！”對(duì)待接到的每一批團(tuán)隊(duì)，劉彥林首先要做的三件事：詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃,；向客人提醒安全須知,；了解整個(gè)團(tuán)員的身體情況?？雌饋?lái)這是件小事,，卻避免了不少麻煩和安全事故的發(fā)生。這也是他從事導(dǎo)游工作這么多年來(lái)實(shí)現(xiàn)零投訴的“法寶”,。
有付出就有收獲,，2008年他被山西壺口之旅旅行社評(píng)為年度最佳導(dǎo)游員；2009年被任命為導(dǎo)游部主管,；最近又榮獲臨汾“大槐樹(shù)杯”導(dǎo)游員風(fēng)采大賽二等獎(jiǎng),。從事導(dǎo)游接侍工作4年來(lái)，劉彥林經(jīng)歷了數(shù)不清的苦與樂(lè),，真正體會(huì)到導(dǎo)游的艱辛,、快樂(lè)、責(zé)任與意義的重大,，體會(huì)到導(dǎo)游員的人生價(jià)值之所在,。劉彥林心中有個(gè)信念：導(dǎo)游是一個(gè)地方的形象大使，與慕名而來(lái)的中外游客親密接觸,，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里,，刻在記憶里。不畏征途艱難險(xiǎn)阻,，今后的旅途中,，劉彥林還將一如既往地為全市旅游事業(yè)的振興崛起而努力拼搏，快樂(lè)奉獻(xiàn),。

記者 王小庚

  【責(zé)任編輯： 劉靜】