臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 趙京紅 白潔）開欄話工作中,，他們是秉承為人民服務(wù),，鐵面無私執(zhí)法如山的公仆,；生活中,，他們也是上有老下有小,，離不開“柴米油鹽”的凡人,。無論作為人民公仆還是普通百姓,，他們的身邊都有著一個個感人的故事,，或感動于親情的溫暖,，或感動于敬業(yè)的無私,，或感動于生命的堅守。本刊特推出《身邊的感動》一欄,，挖掘發(fā)生在法治工作者身上的那些動人故事,，并歡迎廣大讀者提供新聞線索。
幾十年來,，她始終從事著檢察機關(guān)信訪接待工作,，從一名普通的信訪接待員成長為一名經(jīng)驗豐富的控申處處長，為維護社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻,，2000年被市院榮記個人一等功,，2007年被臨汾市婦聯(lián)會、山西省婦聯(lián)會授予“三八”紅旗手稱號,，同年被山西省人民檢察院評為“優(yōu)秀女檢察官”,，2002年至2010年連續(xù)九年被山西省人民檢察院評為省級“文明接待員”，2009年在全省政法機關(guān)開展的“三爭做”活動中,，被山西省政法委評為“人民群眾貼心人”,，2011年被山西省政法委評為“山西省涉法涉訴積案化解先進個人”，2012年5月被市信訪局上報國家信訪局對從事信訪工作25年以上人員頒發(fā)的榮譽證書人員,。要問她是誰,，她就是市檢察院控申處處長吉彩菊。
維護穩(wěn)定 攻堅克難
檢察機關(guān)的控申部門作為直接受理群眾舉報,、申訴和接待群眾來信,、來訪的內(nèi)設(shè)機構(gòu),，肩負著維護穩(wěn)定的重要責任。近年來,，鬧訪,、集體訪、告急訪等棘手情況也出現(xiàn)在檢察機關(guān)信訪工作中,，這些疑難信訪案件,，考驗著接訪者的能力與智慧，處置不當,，就會形成社會不穩(wěn)定因素,。
吉彩菊在信訪接待和化解信訪疑難案件時，堅持“兩手抓”原則,，即一手抓案情的了解,，分析問題出在哪里，找出矛盾的癥結(jié)所在,；一手抓心理的判斷,，考察上訪人的心理狀態(tài)和工作,、生活狀況,，以對癥下藥，從根本上解決問題,，化解矛盾,。堯都區(qū)的李某某，因其子不幸遇害,，雖犯罪嫌疑人已得到了法律的制裁,，民事賠償部分卻始終無法執(zhí)行到位，令李國忠始終無法接受,，從2006年不斷上訪,。2011年，吉彩菊為了息訴,，向院領(lǐng)導進行了匯報并得到了領(lǐng)導的大力支持,，根據(jù)政策，積極向市政法委申請刑事被害人救助,，并多次到政法委說明情況,，在她的積極努力和爭取下，由于案件的特殊性,，最終由一般救助2萬元爭取到了5萬元,。2011年5月4日，市財政局給該院下達了經(jīng)費補助通知,，決定救助5萬元,。李某某夫婦于2011年6月15日到市檢察院領(lǐng)取了救助金,，并激動地說：“感謝共產(chǎn)黨、感謝人民檢察院為人民辦實事,、為人民排憂解難,，并主動寫下了承諾書，保證以后再不越級上訪,?！?
心系群眾 為民解憂
懷著對人民群眾的深厚感情，吉彩菊給自己定下了“四心”的接待標準,，即接待來訪群眾要熱心,，對來訪群眾的訴求要關(guān)心，解答來訪群眾的訴求要耐心,，為來訪群眾提供法律援助要誠心,。她經(jīng)常說，“來上訪的百姓大多數(shù)是因為遇到了不公正,、不公平,、不明白的事情，想要官方給個說法,。只要我們將心比心,、以誠相待，百姓就會通情達理,。如果我們處理不好,，百姓纏訪、鬧訪,，就會給社會增加不穩(wěn)定因素,，影響社會和諧，也影響檢察機關(guān)和檢察干警在人民群眾心目中的形象,?！彼龍猿治袷怯H，讓每一位來訪群眾都能感受到家的溫馨,。臨汾一中的李某因其丈夫不幸遇害一案,，多年來不斷上訪，該院也給予了答復,，李某一直不服,，在接待過程中，吉彩菊動之以情曉之以理,，使得2008年奧運會期間,、國慶60周年慶典期間，李某某表示決不進京上訪，使我市檢察機關(guān)在國家重大活動過程中實現(xiàn)了進京零上訪,。
忘我工作 甘于奉獻
作為控申處處長,，吉彩菊對每一件群眾信訪案件都要逐一了解掌握，并親自帶頭接待上訪群眾,，加班加點是常態(tài),，甚至顧不上吃飯、喝水,。忙于工作的她常常顧不得照顧家人,。
她經(jīng)常和父母、丈夫說,，“我虧欠家人太多了,！”長期的勞累和壓力讓她的身體亮起了紅燈，經(jīng)常因上火而口舌紅腫起泡,，甚至不能說話,，但她仍把全部精力放在工作上，從不因病而耽誤工作,。2009年國慶節(jié)前夕,，堯都區(qū)皮膚病醫(yī)院的老上訪戶楊某、張某來該院上訪,，接待室接待員接待了二位,，但他們說，“如果檢察院不給個說法就進京上訪”,，在接待員再三做工作無果的情況下給吉彩菊進行了匯報,，當時她正因身體不適在醫(yī)院輸液，得知情況后,，立刻拔掉針頭，趕回接待室接待了楊,、張二人,，她動之以情、曉之以理,、服之以法,，堅持耐心疏導，以真心換理解,，以法律來感化,。最終上訪人表示將通過正常渠道解決問題，不發(fā)生過激行為,。問題得到妥善處理后,，她才又回到醫(yī)院繼續(xù)接受治療。醫(yī)生反復叮囑她至少要在家好好休養(yǎng)一周，可她第二天就主動上班了,。同事們勸她回家休息,，但她仍咬牙堅持，每天按時上下班,，工作忙時照樣加班加點,，為不耽誤工作，年年放棄休假,，全身心撲在了控申各項工作中,，一心一意地為民排憂解難。
多來年,，吉彩菊以一個共產(chǎn)黨員的風范履行著自己的職責,，在人民群眾中傳播著愛與溫暖,踐行著“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨,，踐行著“政法干警核心價值觀”,，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。
【責任編輯： 高卓然】
