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    “買的新床，送到家里卻是樣品床?！?月21日,，家住臨鋼的黨女士反映,，去年冬天她在某品牌店訂購了三張床,、兩個衣柜,，前幾天,，商家送床過來,，打開包裝一看,，發(fā)現(xiàn)竟是之前擺在商場里的“樣品床”。

    新房裝修期間,，黨女士看到一款比較中意的床就直接付了訂金,，前幾天工作人員將新床送到了家，滿心歡喜的她急忙打開包裝：“咦,，這床怎么有點舊,，還有劃痕！”這分明就是放在商場里的樣品床,，黨女士氣憤地要求退貨,。

    “我明明買的新床，憑什么給我樣品床,?！秉h女士當場提出質(zhì)疑，工作人員含糊其辭堅持說是新床,，為此,，黨女士特意讓家人去商場確認了一趟，并拍了照片作為證據(jù),，因為預訂床還沒有回來,，到時候有貨了不滿意可以換新床?！惫ぷ魅藛T解釋說,。

    黨女士覺得沒法接受這樣的理由，既然到時候可以換新床,，那為什么現(xiàn)在要給“樣品床”呢,？“這完全是誠信問題，商家有意欺騙,，我現(xiàn)在對該產(chǎn)品的質(zhì)量也產(chǎn)生了懷疑,，要求退貨?！秉h女士說,。

    該品牌店老板表示，黨女士當時預訂了三張床,，由于商品庫存不足一直沒發(fā)貨,，怕顧客著急,，就先將“樣品床”送到了其家里，以前也出現(xiàn)過類似的情況,，如果沒有現(xiàn)貨,，會將樣品床先給客戶送過去，等有貨了再換新的,?！痹撈放频昀习逭f，可能是前期溝通不到位,，讓顧客產(chǎn)生了誤會,。

    商家向黨女士道歉，但黨女士還是覺得難以接受,，她說：就算是沒貨才送來樣品床,，那至少也應該提前告知一聲，如果我當時沒看出來,，那豈不就是拿舊床當成新床了,？再說我現(xiàn)在等著搬新家，哪里拖得起,，差點把我大事給耽擱了,，我要求退貨?！?/p>

    經(jīng)過協(xié)商,，該品牌店老板決定給黨女士退一張床，貨款在三天之內(nèi)全額返還,，并保證另外兩套新床半個月內(nèi)送到黨女士家,。

    業(yè)內(nèi)人士李先生說：“嚴格意義上來說，商家沒有向消費者告知出售的是樣品,，就等于是欺騙消費者,，每個商場都設有專門處理顧客投訴的客戶服務部，在消費過程中如遇到類似的情況,，消費者可以及時向客戶服務部投訴,，維護自身權(quán)益,?！?/p>

    記者 梁麗