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    案例簡(jiǎn)介：近日，消費(fèi)者王先生和朋友在一家飯店就餐時(shí),，點(diǎn)了幾瓶某品牌啤酒,。當(dāng)王先生喝到第四瓶時(shí)，感覺腹部有些不適,，之后連續(xù)去了好幾次衛(wèi)生間,，不適感仍然存在。

    經(jīng)過一番查看,，王先生發(fā)現(xiàn)啤酒已經(jīng)過期,，遂要求商家對(duì)自己的“不良反應(yīng)”給予相應(yīng)補(bǔ)償,。

    面對(duì)王先生的要求，該商家負(fù)責(zé)人表示,，可以給其更換正常日期的啤酒,，其他條件則不能答應(yīng)。

    隨即,，王先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，要求幫助調(diào)解。

    案例評(píng)析：這是一起因食品安全引發(fā)的消費(fèi)糾紛,。根據(jù)《食品安全法》第五十四條第一款規(guī)定：食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,，定期檢查庫(kù)存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品,?！痹擄埖暧捎跊]有定期檢查庫(kù)存啤酒的質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者腹瀉,，具有不可推卸的責(zé)任,。

    《消法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身,、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。”王先生在飯店接受飯店提供的食品和餐飲服務(wù)時(shí),，因飯店提供了變質(zhì)啤酒,，從而損害了王先生的人身安全。同時(shí),，該法第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買,、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。”消費(fèi)者王先生在消費(fèi)時(shí)人身受到損害,，理應(yīng)獲得賠償,。

    最終，經(jīng)過消協(xié)部門的一番調(diào)解,，雙方自愿,、平等達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營(yíng)者免除王先生就餐費(fèi)用,，并給予相應(yīng)的補(bǔ)償,。

    消費(fèi)提醒：通過本案,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意，到餐飲場(chǎng)所消費(fèi),，應(yīng)選擇一些規(guī)模大,、信譽(yù)好的商家,，消費(fèi)后索要消費(fèi)憑證,，以便日后出現(xiàn)糾紛維權(quán)需要。而經(jīng)營(yíng)者在從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過程中,，不應(yīng)當(dāng)一味地追求經(jīng)濟(jì)利益,，而更應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而樹立良好的商業(yè)形象,。

    記者成華