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　　核心提示 2019年1月1日,，與廣大“剁手黨”們的切身利益密切相關(guān)的《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱《電子商務(wù)法》)正式實(shí)施,，1月4日,，記者走訪了市工商局堯都分局市場科科長師雅麗，為您解讀“新法”的諸多亮點(diǎn),。

　　亮點(diǎn)一：微信,、網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品、提供服務(wù)納入管理

　　據(jù)了解,，近年來,，電子商務(wù)新形態(tài)不斷產(chǎn)生，通過微信,、網(wǎng)絡(luò)直播等形式銷售商品,、提供服務(wù)的情況日益增多，隨之帶來了很多消費(fèi)維權(quán)新問題,。

　　《電子商務(wù)法》通過“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”將這些新形態(tài)和涉及主體納入其中,，明確利用微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)直播等方式從事商品,、服務(wù)經(jīng)營活動的也是電子商務(wù)經(jīng)營者,，有利于加強(qiáng)對相關(guān)領(lǐng)域的監(jiān)管，有利于更好解決此類消費(fèi)糾紛,。

　　亮點(diǎn)二：禁止虛構(gòu)交易,、編造評價、平臺不得刪除評價

　　“刷銷量,、刷好評,、刪差評等‘炒信’、刷單’行為,，嚴(yán)重誤導(dǎo)著消費(fèi)者,，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),。為此,，電子商務(wù)法》中明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者信息披露的一般義務(wù)，要求全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時披露商品或者服務(wù)信息,，禁止以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳,、欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！睅熝披愓f,。

　　同時，新實(shí)施的《電子商務(wù)法》中要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則,，不得刪除消費(fèi)者評價信息。明確平臺經(jīng)營者未為消費(fèi)者提供評價途徑或者擅自刪除消費(fèi)者評價的,，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改,，給予行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的,，最高可處五十萬元以下罰款,。

　　此外，電子商務(wù)法》中還明確電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定,，實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為,，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰，如《反不正當(dāng)競爭法》,。

　　亮點(diǎn)三：搜索結(jié)果附非個人特征選項(xiàng),，制約大數(shù)據(jù)殺熟

　　據(jù)了解，當(dāng)前,，電子商務(wù)經(jīng)營者積累了大量用戶個人信息,、交易記錄等，并利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行個人畫像,，有目的地提供搜索結(jié)果,，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。有些平臺甚至出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況,，引發(fā)公眾不滿,。

　　為此，《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,，在針對消費(fèi)者個人特征提供商品,、服務(wù)搜索結(jié)果的同時，要一并提供非針對性選項(xiàng),，通過提供可選信息,，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送廣告的,，還應(yīng)遵守《廣告法》的規(guī)定,。

　　同時，本法還明確規(guī)定,，違反本條規(guī)定的,，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得,，可以并處罰款,。

　　亮點(diǎn)四：搭售要顯著提示，“默認(rèn)勾選”被禁止

　　師雅麗介紹,，當(dāng)前,，一些電子商務(wù)經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)的過程中，經(jīng)常采取使用很小的字號,、默認(rèn)勾選等各種方式,，使消費(fèi)者在不知情、難以察覺的情況下,，出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售,。這種未經(jīng)消費(fèi)者明示同意變相強(qiáng)制搭售的行為，不僅有違誠實(shí)信用,，也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),。

　　針對這種情況,，電子商務(wù)法》規(guī)定，搭售商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,，且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。同時,，規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任,，通過多角度規(guī)范，有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

　　亮點(diǎn)五：明示押金退還方式、程序,，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件

　　押金是租用特定標(biāo)的物的質(zhì)押擔(dān)保,，屬于擔(dān)保物權(quán)的一種，主要擔(dān)保合同的履行,。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者,，經(jīng)營者在任何情況下不得挪用,。

　　新實(shí)施的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者收取押金應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,，不得設(shè)置退還障礙,。規(guī)定消費(fèi)者申請退還押金，符合退還條件的,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還,。

　　同時，本法規(guī)定,，對于未按規(guī)定明示押金退還的方式、程序,，對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件,，或者不及時退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正,，并可進(jìn)行行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處五十萬元以下罰款,。由此明確了電子商務(wù)經(jīng)營者的押金退還義務(wù),，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　亮點(diǎn)六：平臺經(jīng)營者未盡自身應(yīng)盡義務(wù),，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任

　　據(jù)了解,，新實(shí)施的《電子商務(wù)法》中規(guī)定了平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的制止義務(wù)。與《消法》有關(guān)條款規(guī)定相比,，新法將平臺經(jīng)營者“明知或者應(yīng)知”的情形修改為“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”,，有利于減輕消費(fèi)者的舉證責(zé)任。同時,，還對平臺內(nèi)經(jīng)營者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形進(jìn)行了細(xì)化,，明確提出“銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為”,，增強(qiáng)了法律的指引作用。

　　“新實(shí)施的《電子商務(wù)法》與廣大消費(fèi)者的權(quán)益可謂息息相關(guān),，作為監(jiān)管部門,，我們要積極學(xué)習(xí)好新法，落實(shí)好新法,，依照《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者及平臺類企業(yè)的監(jiān)管力度，為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航,?！睅熝披惐硎?。

　　記者 成華