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　　核心提示 2019年1月1日,，與廣大“剁手黨”們的切身利益密切相關的《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電子商務法》)正式實施,，1月4日,，記者走訪了市工商局堯都分局市場科科長師雅麗,，為您解讀“新法”的諸多亮點,。

　　亮點一：微信,、網(wǎng)絡直播銷售商品,、提供服務納入管理

　　據(jù)了解,，近年來,，電子商務新形態(tài)不斷產(chǎn)生，通過微信,、網(wǎng)絡直播等形式銷售商品,、提供服務的情況日益增多，隨之帶來了很多消費維權新問題,。

　　《電子商務法》通過“其他網(wǎng)絡服務”將這些新形態(tài)和涉及主體納入其中,，明確利用微信朋友圈、網(wǎng)絡直播等方式從事商品,、服務經(jīng)營活動的也是電子商務經(jīng)營者,，有利于加強對相關領域的監(jiān)管，有利于更好解決此類消費糾紛,。

　　亮點二：禁止虛構交易,、編造評價、平臺不得刪除評價

　　“刷銷量,、刷好評,、刪差評等‘炒信’、刷單’行為，嚴重誤導著消費者,，損害了消費者的知情權,、選擇權。為此,，電子商務法》中明確規(guī)定了電子商務經(jīng)營者信息披露的一般義務,，要求全面、真實,、準確,、及時披露商品或者服務信息，禁止以虛構交易,、編造用戶評價等方式進行虛假,、引人誤解的商業(yè)宣傳、欺騙,、誤導消費者?！睅熝披愓f,。

　　同時，新實施的《電子商務法》中要求電子商務平臺經(jīng)營者建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則,，不得刪除消費者評價信息。明確平臺經(jīng)營者未為消費者提供評價途徑或者擅自刪除消費者評價的,，由相關部門責令限期整改,，給予行政處罰，情節(jié)嚴重的,，最高可處五十萬元以下罰款,。

　　此外，電子商務法》中還明確電子商務經(jīng)營者違反本法規(guī)定,，實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當競爭行為,，依照有關法律的規(guī)定處罰，如《反不正當競爭法》,。

　　亮點三：搜索結果附非個人特征選項,，制約大數(shù)據(jù)殺熟

　　據(jù)了解，當前,，電子商務經(jīng)營者積累了大量用戶個人信息,、交易記錄等，并利用大數(shù)據(jù)對消費者進行個人畫像,，有目的地提供搜索結果,，進行精準營銷。有些平臺甚至出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況，引發(fā)公眾不滿,。

　　為此,，《電子商務法》明確規(guī)定，在針對消費者個人特征提供商品,、服務搜索結果的同時,，要一并提供非針對性選項，通過提供可選信息,，保護消費者的知情權,、選擇權。電子商務經(jīng)營者發(fā)送廣告的,，還應遵守《廣告法》的規(guī)定,。

　　同時，本法還明確規(guī)定,，違反本條規(guī)定的,，由相關部門責令限期改正，沒收違法所得,，可以并處罰款,。

　　亮點四：搭售要顯著提示，“默認勾選”被禁止

　　師雅麗介紹,，當前,，一些電子商務經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務的過程中，經(jīng)常采取使用很小的字號,、默認勾選等各種方式,，使消費者在不知情、難以察覺的情況下,，出讓一些權利或者被捆綁搭售,。這種未經(jīng)消費者明示同意變相強制搭售的行為，不僅有違誠實信用,，也侵害了消費者的知情權,、選擇權、公平交易權,。

　　針對這種情況,，電子商務法》規(guī)定，搭售商品或者服務,，應當以顯著方式提請消費者注意,，且禁止作為默認同意的選項。同時,，規(guī)定了違反有關條款的行政責任,，通過多角度規(guī)范,，有力打擊“默認勾選”等霸王行徑，切實保護消費者的合法權益,。

　　亮點五：明示押金退還方式,、程序，不得設置不合理條件

　　押金是租用特定標的物的質押擔保,，屬于擔保物權的一種,，主要擔保合同的履行。押金的所有權屬于消費者,，經(jīng)營者在任何情況下不得挪用,。

　　新實施的《電子商務法》明確規(guī)定了電子商務經(jīng)營者收取押金應當明示押金退還的方式、程序,，不得設置退還障礙,。規(guī)定消費者申請退還押金，符合退還條件的,，電子商務經(jīng)營者應當及時退還,。

　　同時，本法規(guī)定,，對于未按規(guī)定明示押金退還的方式,、程序，對押金退還設置不合理條件,，或者不及時退還押金的，由有關主管部門責令限期改正,，并可進行行政處罰,，情節(jié)嚴重的，最高可處五十萬元以下罰款,。由此明確了電子商務經(jīng)營者的押金退還義務,，保障了消費者的合法權益。

　　亮點六：平臺經(jīng)營者未盡自身應盡義務,，應依法承擔責任

　　據(jù)了解,，新實施的《電子商務法》中規(guī)定了平臺經(jīng)營者對平臺內經(jīng)營者侵害消費者合法權益行為的制止義務。與《消法》有關條款規(guī)定相比,，新法將平臺經(jīng)營者“明知或者應知”的情形修改為“知道或者應當知道”,，有利于減輕消費者的舉證責任。同時,，還對平臺內經(jīng)營者利用其平臺侵害消費者合法權益的情形進行了細化,，明確提出“銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,，或者有其他侵害消費者合法權益的行為”,，增強了法律的指引作用。

　　“新實施的《電子商務法》與廣大消費者的權益可謂息息相關，作為監(jiān)管部門,，我們要積極學習好新法,，落實好新法，依照《電子商務法》的相關規(guī)定,，進一步加強對轄區(qū)內電子商務經(jīng)營者及平臺類企業(yè)的監(jiān)管力度,，為維護廣大消費者的合法權益保駕護航?！睅熝披惐硎?。

　　記者 成華