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隨著年關(guān)的到來,，作為可容納大量社會(huì)閑散人員就業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)——家政服務(wù)業(yè)迎來了一年一度的“旺季”?！按髵叱睂?duì)于千千萬萬的家庭而言不可或缺,，市民們對(duì)家政服務(wù)的質(zhì)量有什么看法?如何聘請(qǐng)可靠的家政服務(wù)員?帶著疑問，記者進(jìn)行了相關(guān)走訪調(diào)查,。

市民：花錢買服務(wù)卻遇“煩心事”

家住市區(qū)平陽南街警苑小區(qū)的楊先生和妻子平時(shí)工作都很忙,，臨近春節(jié)，兩口子謀劃著找人把家里徹底清掃一遍,。通過小區(qū)內(nèi)張貼的廣告,，他們找到專門從事家庭衛(wèi)生服務(wù)的“專業(yè)人員”，在與其通過電話聯(lián)系后,，約定了打掃的日子及服務(wù)內(nèi)容,。當(dāng)天上午，劉先生專門請(qǐng)了半天假,，上門服務(wù)的是一對(duì)中年夫婦,，一進(jìn)家門，兩人便開始擦玻璃,、抹桌椅……臨近中午楊先生小憩了片刻,，在這之前，楊先生一再叮囑他們,，家里灰塵多,，一定要弄干凈。服務(wù)結(jié)束后,，楊先生大致查看了一下,，感覺比較滿意，于是便支付事前約定的費(fèi)用,。在之后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題,，晚上，楊先生的妻子先是看到書柜柜頂?shù)幕覊m沒擦,，接下來又在廚房發(fā)現(xiàn)了許多塵土……對(duì)此,，楊先生有些無奈，“我也不能一刻不停地盯著他們啊,，多一事不如少一事,，差不多就算了?！痹掚m這么說,，但楊先生的心里還是有些“疙疙瘩瘩”。

與楊先生同樣煩心的,，還有家住市區(qū)濱河灣小區(qū)的李大爺,，“找人掃家,，可得看緊點(diǎn)，說不準(zhǔn)會(huì)給你搞點(diǎn)什么‘破壞’,，事后你還找不著人,。”一提到這個(gè)話題,，李大爺怨聲載道,。據(jù)李大爺介紹，上個(gè)星期,，他請(qǐng)人到家里擦玻璃,。干完活當(dāng)晚，卻發(fā)現(xiàn)櫥柜的白色臺(tái)面上有一道很深的劃痕,。“仔細(xì)想想,，劃痕有可能是他們干活時(shí)不小心蹭的,。”隨后,，李大爺再次聯(lián)系了對(duì)方,，可接電話的人卻不承認(rèn)。由于沒有證據(jù),，李大爺只能吞下這個(gè)“啞巴虧”,。

業(yè)內(nèi)：進(jìn)行家政服務(wù)，要找正規(guī)公司”

“進(jìn)行家政服務(wù),，最好要找正規(guī)的家政公司,。”在市區(qū)秦蜀路某寫字樓,，記者見到了美之潔家政服務(wù)公司人事部經(jīng)理陳女士,，得知記者來意，陳女士便開門見山的亮出了自己的觀點(diǎn),。據(jù)她介紹,，最近一段時(shí)間，他們公司的業(yè)務(wù)量相當(dāng)大,，“一進(jìn)臘月門,，我們公司從經(jīng)理到員工，都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，市民預(yù)約家政清潔最短要在兩三天之后,，打電話立刻派人幾乎是不可能的?！痹趦r(jià)格方面,，陳女士告訴記者,，“相較往年，公司的服務(wù)價(jià)格并沒有明顯上漲,，一般價(jià)格是每平方米3元左右,，浮動(dòng)區(qū)間根據(jù)清洗難度以及高度面議?！薄凹艺?wù)在我市還屬于發(fā)展階段,，難免會(huì)有些不盡如人意，但整個(gè)行業(yè)逐漸向正規(guī)化,、專業(yè)化發(fā)展,。”針對(duì)記者關(guān)于“打掃衛(wèi)生不徹底,、人員流動(dòng)性較大”等問題,，向陽路某家政公司負(fù)責(zé)人坦言?！凹幢闳绱?，我們還是努力做到最好，比如公司就不間斷地對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),、健全派工單及事后電話回訪制度,，并給所有員工都上了意外保險(xiǎn)，與民間存在的私人家政相比,，我們還是有一定的優(yōu)勢(shì)”,。

“在聘用家政服務(wù)人員時(shí)，一定要與家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)以書面形式簽訂服務(wù)合同,?！鄙轿鲙熯_(dá)律師事務(wù)所張振華律師在接受采訪表示，“為保證雙方權(quán)益不受侵害,，家庭服務(wù)合同須包含相關(guān)家政公司的名稱,、地址、技能培訓(xùn)情況,、聯(lián)系方式等基本信息,。對(duì)服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容,、方式以及服務(wù)費(fèi)用支付形式最好也要有明確的約定,。”同時(shí),，張振華也提醒廣大市民,，在選擇家政公司時(shí)，最好選擇有資質(zhì)的正規(guī)公司，并且針對(duì)價(jià)格等多做比較,。記者 邱睿