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隨著年關(guān)的到來,，作為可容納大量社會閑散人員就業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)——家政服務(wù)業(yè)迎來了一年一度的“旺季”,。“大掃除”對于千千萬萬的家庭而言不可或缺,，市民們對家政服務(wù)的質(zhì)量有什么看法?如何聘請可靠的家政服務(wù)員?帶著疑問,，記者進(jìn)行了相關(guān)走訪調(diào)查。

市民：花錢買服務(wù)卻遇“煩心事”

家住市區(qū)平陽南街警苑小區(qū)的楊先生和妻子平時工作都很忙,，臨近春節(jié),，兩口子謀劃著找人把家里徹底清掃一遍。通過小區(qū)內(nèi)張貼的廣告,，他們找到專門從事家庭衛(wèi)生服務(wù)的“專業(yè)人員”,，在與其通過電話聯(lián)系后，約定了打掃的日子及服務(wù)內(nèi)容,。當(dāng)天上午,，劉先生專門請了半天假，上門服務(wù)的是一對中年夫婦，一進(jìn)家門,，兩人便開始擦玻璃,、抹桌椅……臨近中午楊先生小憩了片刻，在這之前,，楊先生一再叮囑他們,，家里灰塵多，一定要弄干凈,。服務(wù)結(jié)束后,，楊先生大致查看了一下，感覺比較滿意,，于是便支付事前約定的費用,。在之后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題，晚上,，楊先生的妻子先是看到書柜柜頂?shù)幕覊m沒擦,，接下來又在廚房發(fā)現(xiàn)了許多塵土……對此，楊先生有些無奈,，“我也不能一刻不停地盯著他們啊,，多一事不如少一事，差不多就算了,?！痹掚m這么說，但楊先生的心里還是有些“疙疙瘩瘩”,。

與楊先生同樣煩心的,，還有家住市區(qū)濱河灣小區(qū)的李大爺，“找人掃家,，可得看緊點,，說不準(zhǔn)會給你搞點什么‘破壞’，事后你還找不著人,?！币惶岬竭@個話題，李大爺怨聲載道,。據(jù)李大爺介紹,，上個星期，他請人到家里擦玻璃,。干完活當(dāng)晚,，卻發(fā)現(xiàn)櫥柜的白色臺面上有一道很深的劃痕?！白屑?xì)想想,，劃痕有可能是他們干活時不小心蹭的,。”隨后,，李大爺再次聯(lián)系了對方,，可接電話的人卻不承認(rèn)。由于沒有證據(jù),，李大爺只能吞下這個“啞巴虧”,。

業(yè)內(nèi)：進(jìn)行家政服務(wù)，要找正規(guī)公司”

“進(jìn)行家政服務(wù),，最好要找正規(guī)的家政公司,。”在市區(qū)秦蜀路某寫字樓,，記者見到了美之潔家政服務(wù)公司人事部經(jīng)理陳女士，得知記者來意,，陳女士便開門見山的亮出了自己的觀點,。據(jù)她介紹，最近一段時間,，他們公司的業(yè)務(wù)量相當(dāng)大,，“一進(jìn)臘月門，我們公司從經(jīng)理到員工,，都忙得團團轉(zhuǎn),，市民預(yù)約家政清潔最短要在兩三天之后，打電話立刻派人幾乎是不可能的,?！痹趦r格方面，陳女士告訴記者,，“相較往年,，公司的服務(wù)價格并沒有明顯上漲，一般價格是每平方米3元左右,，浮動區(qū)間根據(jù)清洗難度以及高度面議,。”“家政服務(wù)在我市還屬于發(fā)展階段,，難免會有些不盡如人意,，但整個行業(yè)逐漸向正規(guī)化、專業(yè)化發(fā)展,?！贬槍τ浾哧P(guān)于“打掃衛(wèi)生不徹底、人員流動性較大”等問題,，向陽路某家政公司負(fù)責(zé)人坦言,?！凹幢闳绱耍覀冞€是努力做到最好,，比如公司就不間斷地對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),、健全派工單及事后電話回訪制度，并給所有員工都上了意外保險,，與民間存在的私人家政相比,，我們還是有一定的優(yōu)勢”。

“在聘用家政服務(wù)人員時,，一定要與家庭服務(wù)機構(gòu)以書面形式簽訂服務(wù)合同,。”山西師達(dá)律師事務(wù)所張振華律師在接受采訪表示,，“為保證雙方權(quán)益不受侵害,，家庭服務(wù)合同須包含相關(guān)家政公司的名稱、地址,、技能培訓(xùn)情況,、聯(lián)系方式等基本信息。對服務(wù)地點,、內(nèi)容,、方式以及服務(wù)費用支付形式最好也要有明確的約定?！蓖瑫r,，張振華也提醒廣大市民，在選擇家政公司時,，最好選擇有資質(zhì)的正規(guī)公司,，并且針對價格等多做比較。記者 邱睿